OBCHODNÍ PODMÍNKY Marketing Express — Tradix app s.r.o. Verze 2026-10-04, účinná od 4. 10. 2026 1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ 1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Tradix app s.r.o., IČO 24926370, se sídlem Jana Zajíce 924/16, Bubeneč, 170 00 Praha 7, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 446092 (dále jen „provozovatel“) a každým, kdo prostřednictvím webu https://marketingexpress.app (dále jen „web“) objednává služby Marketing Express (dále jen „zákazník“). 1.2 Provozovatele lze kontaktovat e-mailem na support@tradixapp.com nebo telefonicky na čísle +420 775 054 042. Tento e-mail je zároveň jednotným kontaktním místem pro uživatele i pro orgány veřejné moci podle čl. 11 a 12 nařízení (EU) 2022/2065 o digitálních službách; komunikovat lze česky nebo anglicky. 1.3 Zákazníkem může být spotřebitel, tedy člověk, který smlouvu uzavírá mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání (§ 419 občanského zákoníku), nebo podnikatel, včetně právnické osoby. Ustanovení o právech spotřebitele platí jen pro spotřebitele. Odchylky pro podnikatele upravuje článek 15. 1.4 Součástí smlouvy jsou kromě těchto podmínek popis a cena služby zobrazené na webu v okamžiku objednávky a tyto dokumenty: reklamační řád (https://marketingexpress.app/legal/complaints), poučení o odstoupení od smlouvy (https://marketingexpress.app/legal/withdrawal) a pravidla AI a obsahu (https://marketingexpress.app/legal/content). Zpracování osobních údajů popisují zásady zpracování osobních údajů (https://marketingexpress.app/legal/privacy). Svěřuje-li zákazník-podnikatel provozovateli osobní údaje jiných osob, uplatní se smlouva o zpracování osobních údajů (https://marketingexpress.app/legal/dpa). 1.5 Smlouva se uzavírá v českém nebo anglickém jazyce, a to v tom, který zákazník při objednávce na webu používá; v tomto jazyce mu provozovatel poskytuje i tyto podmínky a další dokumenty, které jsou součástí smlouvy. Provozovatel uzavřenou smlouvu (objednávku) archivuje v elektronické podobě a zákazník ji má k dispozici ve svém účtu a v potvrzovacím e-mailu. Tyto podmínky jsou ke stažení na webu a přikládají se k potvrzení objednávky. 1.6 Provozovatel se nezavázal dodržovat žádný kodex chování (§ 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku). 1.7 Služby jsou určeny osobám starším 18 let, které jsou plně svéprávné. 2. SLUŽBY 2.1 Marketing Express je online služba, přes kterou si zákazník objednává střih a úpravu videí (short-form a long-form) a tvorbu grafik podle vlastního zadání. Zadáním se rozumí nastavení zvolené v průvodci objednávkou, textové zadání (prompt), uložený Brand Voice a nahrané podklady. 2.2 Hlavní vlastnosti, rozsah, cena, termín dodání a počet úprav (revizí) každé služby jsou uvedeny na webu u služby a v souhrnu objednávky před jejím odesláním. 2.3 Výsledky vytváří provozovatel pomocí softwarových nástrojů, včetně nástrojů umělé inteligence (AI). AI navrhuje střih, generuje záběry, obrázky a hlas a sází grafiku. Provozovatel výsledky před dodáním kontroluje. Podrobnosti, včetně toho, jak je obsah vytvořený AI označen, jsou v pravidlech AI a obsahu (https://marketingexpress.app/legal/content). 2.4 Výsledek je originálním zpracováním zadání. V mezích zadání volí provozovatel konkrétní tvůrčí podobu (střih, hudbu, animace, barvy, typografii), ledaže ji zákazník v objednávce určil. Výstupy generativní AI nejsou zcela předvídatelné, provozovatel proto nezaručuje konkrétní vzhled nad rámec zadání. 2.5 Výsledky se dodávají jako soubory: video ve formátu MP4 (H.264/AAC), grafika ve formátu PNG (animovaná jako MP4), titulky ve formátu SRT, větší sady též jako ZIP. Soubory nemají žádnou technickou ochranu (DRM) a přehrají se na běžných počítačích, telefonech a sociálních sítích (Instagram, TikTok, YouTube, Facebook a další). 3. UŽIVATELSKÝ ÚČET 3.1 Objednávat lze po registraci uživatelského účtu. Při registraci zákazník uvede pravdivé údaje a potvrdí, že se seznámil s těmito podmínkami a se zásadami zpracování osobních údajů. 3.2 Přístup do účtu je chráněn heslem, které je zákazník povinen udržovat v tajnosti. Za činnost provedenou prostřednictvím jeho účtu zákazník odpovídá, ledaže k ní došlo bez jeho zavinění. 3.3 Provozovatel může účet omezit, pozastavit nebo zrušit, pokud zákazník podstatně nebo opakovaně porušuje tyto podmínky, zejména pravidla obsahu (https://marketingexpress.app/legal/content), nebo zákon. O důvodech zákazníka informuje e-mailem, včetně možností, jak se proti rozhodnutí bránit (odůvodnění podle čl. 17 nařízení o digitálních službách). Za zaplacené a dosud neposkytnuté plnění vrátí poměrnou část ceny. 3.4 Zákazník může účet kdykoliv smazat v sekci „Moje data a účet“. Má-li rozpracovanou zakázku nebo aktivní předplatné, lze účet smazat až po dokončení zakázky, resp. po zrušení předplatného. Smazáním účtu nezanikají práva a povinnosti z již uzavřených smluv. 4. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY 4.1 Popis služeb a ceník na webu jsou informativní a nejsou návrhem na uzavření smlouvy. Návrhem je až objednávka zákazníka. 4.2 Zákazník objednávku sestaví v průvodci: zvolí službu, rozsah a nastavení, nahraje podklady a napíše zadání. Před odesláním vidí souhrn objednávky s celkovou cenou a může se vrátit a cokoliv změnit nebo opravit. Objednávku odešle tlačítkem „Objednat a zaplatit“ s uvedením ceny, u objednávky zdarma tlačítkem „Objednat“. Tím bere na vědomí, že objednávka zakládá povinnost zaplatit cenu. 4.3 Před odesláním objednávky zákazník zaškrtnutím potvrdí, že se seznámil s těmito podmínkami a se zásadami zpracování osobních údajů a souhlasí s nimi. Spotřebitel zároveň udělí výslovný souhlas se zahájením plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení a vezme na vědomí, že úplným dodáním výsledku právo na odstoupení zaniká (článek 11). 4.4 Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy provozovatel objednávku přijme. Objednávku přijímá zobrazením potvrzení ihned po jejím odeslání. Potvrzení obsahu smlouvy včetně těchto podmínek a udělených souhlasů zasílá provozovatel zákazníkovi také e-mailem (§ 1824 občanského zákoníku). 4.5 Není-li cena zaplacena do 24 hodin od odeslání objednávky, smlouva zaniká a objednávka se automaticky zruší. Zákazníkovi tím nevzniká žádná povinnost. Dosud nezaplacenou objednávku může zákazník kdykoliv zrušit sám v účtu. 4.6 Provozovatel může objednávku odmítnout nebo od smlouvy odstoupit, pokud by její splnění bylo v rozporu se zákonem nebo s pravidly obsahu, pokud je zadání nesplnitelné nebo pokud podklady nelze zpracovat. Zaplacenou cenu v takovém případě vrátí v plné výši bez zbytečného odkladu. 4.7 Náklady na prostředky komunikace na dálku (internet, telefon) si hradí zákazník sám. Provozovatel za ně nic neúčtuje. 5. CENA A PLATBA 5.1 Ceny uvedené na webu a v souhrnu objednávky jsou konečné, včetně všech daní a poplatků. Provozovatel není plátcem DPH. Pro smlouvu je rozhodná cena zobrazená v souhrnu objednávky při jejím odeslání. Na české verzi webu jsou ceny v korunách českých (Kč), na anglické v amerických dolarech (USD); v té měně se cena i platí. 5.2 Ceny nejsou personalizovány na základě automatizovaného rozhodování. Slevy z předplatného, ze slevových kódů a z garance termínu se řídí pravidly uvedenými v těchto podmínkách a platí pro každého stejně. 5.3 Cena se platí předem online na zabezpečené platební stránce společnosti Stripe Payments Europe, Limited (Irsko), a to platební kartou, přes Apple Pay, Google Pay nebo jinou metodou, kterou platební brána nabídne. Údaje o kartě zákazník zadává přímo platební bráně a provozovatel celé číslo karty nezná. Na výpisu z účtu se platba zobrazí jako „TRADIX* MKTEXPRESS“. 5.4 Cena je splatná při odeslání objednávky. Na zakázce provozovatel začne pracovat po připsání platby, tedy po jejím potvrzení platební bránou. 5.5 Doklad o zaplacení zasílá platební brána e-mailem a je dostupný v účtu. Fakturu vystaví provozovatel na požádání. 5.6 Slevy: a) zákazník s předplatným má na objednávky nad rámec tarifu slevu podle ceníku; b) slevový kód se zadává před odesláním objednávky; jeho výši a platnost určuje provozovatel; kód nelze směnit za peníze; c) kredit za nedodržený termín se uplatní podle článku 7.4; d) částku nižší než 15 Kč, která zbude po slevách, provozovatel neúčtuje. 5.7 Peníze vrací provozovatel stejným platebním prostředkem, jakým byla platba přijata, ledaže se se zákazníkem výslovně dohodne jinak. 6. PODKLADY A ZADÁNÍ ZÁKAZNÍKA 6.1 Zákazník dodává podklady (videa, fotografie, loga, dokumenty, texty, odkazy) a informace o značce (Brand Voice). Kvalita výsledku závisí na kvalitě a úplnosti podkladů a zadání. 6.2 Zákazník prohlašuje a odpovídá za to, že: a) má k podkladům všechna potřebná práva (autorská, licenční, k ochranným známkám) a jejich zpracování ani užití výsledku neporušuje práva třetích osob; b) má souhlas všech osob, které jsou na podkladech zachyceny nebo slyšet, s jejich zpracováním a s užitím jejich podoby a hlasu ve výsledku, včetně užití v reklamě (§ 84 až 90 občanského zákoníku); objednává-li mluvícího avatara nebo hlas podle skutečné osoby, má souhlas této osoby i se zhotovením její digitální podoby; c) podklady ani zadání nejsou v rozporu se zákonem ani s pravidly obsahu (https://marketingexpress.app/legal/content); d) osobní údaje jiných osob obsažené v podkladech zpracovává v souladu s GDPR a je oprávněn je provozovateli předat. 6.3 Zákazník uděluje provozovateli bezúplatné, nevýhradní oprávnění užít podklady v rozsahu a po dobu nezbytnou ke splnění smlouvy, včetně úprav a reklamací. Provozovatel je smí zejména rozmnožit, upravit, zpracovat nástroji AI a zahrnout do výsledku, a to i prostřednictvím zpracovatelů uvedených v zásadách zpracování osobních údajů (https://marketingexpress.app/legal/privacy). Podklady nepoužije k trénování modelů AI ani ke své propagaci bez samostatného souhlasu zákazníka. 6.4 Je-li zadání nejasné nebo podklady nestačí, může provozovatel zákazníka požádat o doplnění. Po dobu čekání na odpověď termín dodání neběží. 6.5 Porušení prohlášení podle článku 6.2 je podstatným porušením smlouvy. Uplatní-li třetí osoba vůči provozovateli nárok kvůli podkladům nebo zadání zákazníka, nahradí zákazník provozovateli škodu, která mu tím vznikne. 7. TERMÍN A DODÁNÍ 7.1 Garantovaný termín dodání („garance do …“) je uveden v souhrnu objednávky a v účtu a odvíjí se od služby a rozsahu objednávky. Odhad dokončení uváděný v hodinách je orientační; závazný je garantovaný termín. 7.2 Termín běží od zaplacení objednávky, u objednávky zdarma od jejího odeslání. 7.3 Výsledek je dodán okamžikem, kdy jej provozovatel zpřístupní ke stažení v účtu zákazníka. O dodání zákazníka informuje e-mailem nebo přes WhatsApp, podle volby v objednávce. 7.4 Nedodá-li provozovatel výsledek do garantovaného termínu (rozhoduje první dodání), získá zákazník kredit ve výši 50 % z ceny své další placené objednávky. Kredit se uplatní automaticky na nejbližší placenou objednávku v témže účtu, je nepřevoditelný a nelze jej směnit za peníze. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele z prodlení provozovatele. 7.5 Termín neběží po dobu, kdy provozovatel čeká na součinnost zákazníka (článek 6.4), ani po dobu překážky, kterou provozovatel nemohl odvrátit (například výpadek poskytovatele hostingu, platební brány nebo modelů AI). O takové překážce zákazníka informuje. Nemůže-li provozovatel zakázku dodat vůbec, vrátí zákazníkovi zaplacenou cenu v plné výši. 7.6 Výsledky jsou ke stažení v účtu po dobu jeho trvání; provozovatel doporučuje si je po dodání uložit. Soubory starší 12 měsíců může provozovatel z účtu odstranit, pokud na to zákazníka alespoň 30 dní předem upozorní e-mailem. 8. ÚPRAVY (REVIZE) A SCHVÁLENÍ 8.1 Ke každému videu nebo grafice je v ceně počet úprav uvedený u služby, zpravidla dvě kola na kus (u grafik nejvýše deset kol na objednávku). Úpravu zákazník zadá v účtu u zakázky. 8.2 Úpravou se rozumí změna v mezích původního zadání, například zkrácení, výměna hudby, oprava textu, barev nebo pořadí záběrů. Změna zadání nebo konceptu je novou objednávkou. 8.3 Úpravu provozovatel dodá bez zbytečného odkladu, zpravidla ve lhůtě odpovídající standardnímu termínu služby. 8.4 Dodaný výsledek zákazník potvrdí tlačítkem „Schvaluji, je to hotové“ u projektu. Úpravy jsou součástí služby navíc a nijak neomezují práva z vadného plnění podle reklamačního řádu (https://marketingexpress.app/legal/complaints). 9. PŘEDPLATNÉ 9.1 Provozovatel nabízí tarify předplatného (Starter, Entrepreneur, Business). Každý tarif obsahuje určený počet videí a grafik v ceně na každý měsíc, slevu na další objednávky a další výhody podle ceníku (https://marketingexpress.app/pricing) platného v okamžiku objednávky. 9.2 Předplatné se sjednává na dobu neurčitou s fakturačním obdobím jeden měsíc nebo jeden rok. Roční platba odpovídá ceně 8 měsíců. Cena za období se platí předem. 9.3 Předplatné se automaticky obnovuje na další období stejné délky a cena se strhne z platební karty uložené u platební brány na začátku každého období. O změně ceny provozovatel zákazníka informuje e-mailem alespoň 30 dní předem; nová cena platí od nejbližšího období, které začne po uplynutí této lhůty. Pokud zákazník se změnou nesouhlasí, může předplatné zrušit. 9.4 Zákazník může předplatné kdykoliv zrušit v účtu na stránce Předplatné (tlačítko „Zrušit“, kartu a faktury spravuje tlačítko „Platby a faktury“). Zrušení se projeví ke konci zaplaceného období; do té doby lze tarif využívat a nic dalšího se nestrhne. Za nevyužitou část zaplaceného období se cena nevrací, ledaže jde o odstoupení podle článku 11 nebo o vadné plnění. 9.5 Provozovatel může předplatné ukončit ke konci fakturačního období s upozorněním alespoň 30 dní předem, při podstatném porušení podmínek zákazníkem i okamžitě. 9.6 Videa a grafiky v ceně tarifu se obnovují každý měsíc ode dne zahájení předplatného, a to i při roční platbě. Nevyčerpané kusy do dalšího měsíce nepřecházejí a nelze je směnit za peníze. Objednávka plně hrazená z tarifu se kartou neplatí. 9.7 Tarif lze změnit v účtu. Cenový rozdíl se vyúčtuje podle údajů zobrazených před potvrzením změny. 9.8 Nepodaří-li se cenu za další období strhnout, platební brána platbu opakuje. Není-li cena zaplacena ani poté, předplatné skončí. 9.9 Tarif aktivovaný slevovým kódem se stoprocentní slevou platí jedno fakturační období, nevyžaduje platební kartu a sám se neobnoví. 10. PRÁVA K VÝSLEDKŮM 10.1 Zaplacením ceny (u objednávky z tarifu nebo zdarma jejím odesláním) poskytuje provozovatel zákazníkovi oprávnění k užití výsledku (licenci) v rozsahu, v jakém k výsledku práva náleží provozovateli. Licence je výhradní, územně, časově i množstevně neomezená a opravňuje k užití všemi způsoby, včetně užití v reklamě, úprav, spojení s jinými díly a zveřejnění. Zákazník ji může zcela nebo zčásti poskytnout dalším osobám. Provozovatel si ponechává pouze právo výsledek uchovávat v účtu zákazníka a užít jej ke splnění smlouvy. 10.2 Části výsledku vytvořené výhradně nástroji AI (například generované záběry, obrázky nebo syntetický hlas) nemusí být podle českého práva chráněny autorským právem, protože nejsou výsledkem tvůrčí činnosti člověka. Provozovatel proto nezaručuje, že výsledek nebo jeho část je autorským dílem, ani že k němu vzniká výlučné právo. Zaručuje však, že jej sám jinak neužije a neposkytne třetím osobám. Nástroje AI mohou vytvořit podobné výsledky i pro jiné uživatele. 10.3 Licence se nevztahuje na podklady zákazníka (ty zůstávají jeho) ani na hudbu podle článku 10.4. 10.4 Hudbu z knihovny provozovatele vkládá provozovatel do videa na pokyn zákazníka. Skladby označené na webu jako „Komerční skladba“ jsou komerčně vydané nahrávky chráněné autorským právem. Provozovatel k nim zákazníkovi neposkytuje žádnou licenci a zákazník je volí na vlastní odpovědnost. Před zveřejněním, zejména v reklamě nebo na firemním účtu, si musí zajistit potřebné oprávnění, nebo hudbu nahradit, například hudbou z knihovny sociální sítě. Sociální sítě mohou video s takovou hudbou ztlumit nebo zablokovat. U ostatních skladeb z knihovny poskytuje provozovatel oprávnění v rozsahu licence, kterou k nim sám má. 10.5 Jako ukázku své práce (portfolio) smí provozovatel výsledek použít jen s předchozím souhlasem zákazníka. 11. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY 11.1 Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu do 14 dnů ode dne jejího uzavření. Podrobné poučení a vzorový formulář jsou v poučení o odstoupení od smlouvy (https://marketingexpress.app/legal/withdrawal). 11.2 Odstoupit lze online přes funkci Zde odstoupit od smlouvy (https://marketingexpress.app/odstoupeni), která je dostupná v patičce webu a v účtu, dále e-mailem, dopisem na adresu sídla provozovatele nebo vzorovým formulářem. Lhůta je zachována, je-li odstoupení odesláno před jejím uplynutím. Provozovatel přijetí odstoupení bez zbytečného odkladu potvrdí e-mailem. 11.3 Spotřebitel bere na vědomí, že: a) na jeho výslovnou žádost začne provozovatel zakázku plnit ihned, tedy před uplynutím lhůty pro odstoupení; b) právo odstoupit od smlouvy zaniká, jakmile provozovatel všechny objednané výsledky úplně dodá (§ 1837 písm. a) a l) občanského zákoníku); c) odstoupí-li dříve, uhradí provozovateli poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení (§ 1834 občanského zákoníku). 11.4 Poměrná část ceny se určí podle rozsahu práce provedené do odstoupení: cena již dodaných kusů podle souhrnu objednávky a u rozpracovaných kusů část ceny odpovídající provedené práci. Nezačal-li provozovatel na zakázce pracovat, vrací se celá cena. 11.5 Odstoupí-li spotřebitel od předplatného do 14 dnů od jeho uzavření, vrátí mu provozovatel cenu sníženou o hodnotu zakázek, které z tarifu již zpracoval nebo zpracovává, podle ceníku, nejvýše však do výše zaplacené ceny. 11.6 Peníze vrátí provozovatel do 14 dnů od odstoupení stejným platebním prostředkem, jakým byly zaplaceny. 11.7 Podnikatel právo odstoupit podle tohoto článku nemá. 12. VADY A REKLAMACE 12.1 Provozovatel odpovídá za to, že výsledek odpovídá smlouvě, tedy popisu služby, zadání a dohodnutým parametrům, a nemá vady. Práva z vadného plnění, lhůty a postup upravuje reklamační řád (https://marketingexpress.app/legal/complaints). 12.2 Reklamaci lze uplatnit v účtu u zakázky, e-mailem na support@tradixapp.com nebo telefonicky. 13. PRAVIDLA OBSAHU A OZNAČENÍ AI 13.1 Provozovatel nevytváří obsah, který je nezákonný nebo odporuje pravidlům AI a obsahu (https://marketingexpress.app/legal/content). Jde zejména o intimní nebo sexuální obsah skutečných osob, obsah sexuálně zneužívající děti, napodobení skutečné osoby bez jejího souhlasu, klamavou reklamu a obsah porušující práva třetích osob. 13.2 Provozovatel může zakázku s takovým obsahem odmítnout nebo zastavit a uložený obsah odstranit. Postupuje podle pravidel obsahu a zákazníkovi vždy sdělí odůvodnění. 13.3 Výsledky obsahující obsah vytvořený AI označuje provozovatel strojově čitelně v metadatech souborů. Zákazník, který takový výsledek zveřejňuje, je povinen jej označit v souladu s čl. 50 nařízení (EU) 2024/1689 o umělé inteligenci, zejména realistické záběry, mluvícího avatara nebo syntetický hlas, které by mohly působit jako skutečné (deep fake). Označení v souborech nesmí odstraňovat. 14. ODPOVĚDNOST 14.1 Provozovatel odpovídá za škodu podle právních předpisů. 14.2 Provozovatel neodpovídá za: a) obsah podkladů a zadání zákazníka a za nároky třetích osob, které z nich plynou; b) způsob, jakým zákazník výsledek užije nebo zveřejní, ani za jeho obchodní výsledky (dosah, prodeje); c) zablokování, omezení nebo ztlumení obsahu sociální sítí podle jejích pravidel; d) dočasnou nedostupnost webu z důvodu údržby nebo výpadku poskytovatelů služeb. 15. USTANOVENÍ PRO PODNIKATELE 15.1 Je-li zákazník podnikatel, neplatí pro něj ustanovení o právech spotřebitele (zejména článek 11) a platí tyto odchylky: a) celková odpovědnost provozovatele za škodu z jedné objednávky je omezena na její cenu, u předplatného na cenu zaplacenou za posledních 12 měsíců; omezení neplatí pro škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a pro újmu na přirozených právech člověka; provozovatel neodpovídá za ušlý zisk; b) vady je nutno vytknout bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od dodání výsledku; c) zákazník přebírá nebezpečí změny okolností (§ 1765 odst. 2 občanského zákoníku); d) ustanovení § 1799 a 1800 občanského zákoníku o smlouvách uzavíraných adhezním způsobem se nepoužijí; e) zákazník provozovatele odškodní za nároky třetích osob plynoucí z jeho podkladů a zadání (článek 6), včetně přiměřených nákladů právního zastoupení; f) svěřuje-li zákazník provozovateli osobní údaje, jejichž je správcem, je součástí smlouvy smlouva o zpracování osobních údajů (https://marketingexpress.app/legal/dpa); g) spory rozhoduje obecný soud příslušný podle sídla provozovatele. 16. STÍŽNOSTI A ŘEŠENÍ SPORŮ 16.1 Stížnosti a podněty přijímá provozovatel na support@tradixapp.com a vyřizuje je bez zbytečného odkladu. 16.2 Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, https://adr.coi.cz. Spotřebitel ji může využít, pokud se spor nepodařilo vyřešit přímo s provozovatelem; návrh lze podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo u provozovatele poprvé. 16.3 Dozor nad ochranou spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce (https://www.coi.gov.cz), nad ochranou osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů (https://uoou.gov.cz) a nad digitálními službami Český telekomunikační úřad (https://ctu.gov.cz). Dozor podle živnostenského zákona vykonává příslušný živnostenský úřad. 16.4 Smlouva se řídí českým právem. Spotřebitele tato volba nezbavuje ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva státu jeho obvyklého bydliště. 17. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ 17.1 Provozovatel může tyto podmínky měnit z důležitého důvodu, například při změně právních předpisů, rozsahu služeb nebo technického řešení. Změna se nedotýká již uzavřených objednávek. U předplatného oznámí provozovatel změnu e-mailem alespoň 30 dní předem; zákazník ji může odmítnout a předplatné ke dni účinnosti změny zrušit. 17.2 Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti. 17.3 Tyto podmínky jsou účinné od 4. 10. 2026 (verze 2026-10-04). Předchozí verze provozovatel na požádání poskytne.